Politique de remboursement

▸ Politique de retour et de remboursement

Chez MUTELY, on veut que tu dormes mieux — pas que tu regrettes ton achat.

Essai 30 nuits. Tu as 30 nuits pour tester Core. Si tu n'es pas convaincu·e, on te rembourse : écris-nous à contact@getmutely.com.

Droit de rétractation (14 jours). Tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, sans justification. Pour des raisons d'hygiène, des bouchons descellés et utilisés ne peuvent être repris au seul titre de ce droit ; notre garantie « 30 nuits satisfait ou remboursé » va au-delà et s'applique même si tu les as essayés.

Comment retourner. Contacte-nous d'abord à contact@getmutely.com avec ton numéro de commande. Sauf produit défectueux, les frais de retour sont à ta charge.

Remboursement. Sous 14 jours après réception du retour (ou validation de l'essai 30 nuits), sur ton moyen de paiement initial.

Produit défectueux. Écris-nous sous 48 h avec une photo : on remplace ou on rembourse, frais à notre charge.